Versand

Versandrichtlinie – Vendera

Stand: 9. August 2026

Bei Vendera möchten wir sicherstellen, dass Ihre Bestellung sicher und zuverlässig bei Ihnen ankommt. Nachfolgend finden Sie alle wichtigen Informationen zu Bearbeitungszeiten, Versandgebieten, Lieferzeiten, Versandkosten und Sendungsverfolgung.

1. Bearbeitungszeit

Alle Bestellungen werden grundsätzlich innerhalb von 1–2 Werktagen nach erfolgreichem Zahlungseingang bearbeitet.

Bestellungen, die an Wochenenden oder gesetzlichen Feiertagen eingehen, werden am nächsten Werktag bearbeitet.

In Zeiten mit besonders hohem Bestellaufkommen, beispielsweise während Sonderaktionen, Feiertagen oder Produktlaunches, kann sich die Bearbeitungszeit vorübergehend verlängern.

Sollte es zu einer erheblichen Verzögerung bei der Bearbeitung Ihrer Bestellung kommen, werden wir Sie nach Möglichkeit entsprechend informieren.

2. Versandgebiete

Vendera liefert derzeit nach:

Deutschland
andere Länder innerhalb der Europäischen Union

Derzeit bieten wir keinen Versand außerhalb der Europäischen Union an.

Die tatsächlich verfügbaren Versandoptionen können je nach Lieferland während des Bestellvorgangs variieren.

3. Lieferzeiten

Nach erfolgreicher Bearbeitung und Übergabe an den Versanddienstleister beträgt die voraussichtliche Lieferzeit:

3–12 Werktage, abhängig vom jeweiligen Zielland.

Die angegebenen Lieferzeiten sind voraussichtliche Lieferzeiten und können insbesondere durch Faktoren außerhalb des direkten Einflussbereichs von Vendera beeinflusst werden.

Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitungszeit von 1–2 Werktagen zusätzlich zur angegebenen Lieferzeit von 3–12 Werktagen zu berücksichtigen ist.

Die Gesamtzeit von der Bestellung bis zur Zustellung kann daher je nach Bestellung und Zielland entsprechend länger sein.

4. Versandkosten

Die anfallenden Versandkosten werden während des Bestellvorgangs anhand des jeweiligen Ziellandes und der relevanten Versandbedingungen berechnet und angezeigt.

Der Kunde erhält die anfallenden Versandkosten vor dem verbindlichen Abschluss der Bestellung angezeigt.

Sofern Vendera einen kostenlosen Versand oder besondere Versandaktionen anbietet, werden die jeweiligen Bedingungen im Online-Shop angegeben.

5. Versanddienstleister

Bestellungen werden über die von Vendera ausgewählten Versand- und Logistikpartner versendet.

Nach dem Versand erhalten Sie grundsätzlich eine Versandbestätigung per E-Mail.

Sofern für die jeweilige Versandart verfügbar, enthält diese eine Sendungsnummer bzw. einen Link zur Sendungsverfolgung.

Bitte beachten Sie, dass es nach Übergabe der Sendung an den Versanddienstleister einige Zeit dauern kann, bis die Sendungsverfolgung aktualisiert wird.

6. Lieferadresse

Der Kunde ist dafür verantwortlich, während des Bestellvorgangs eine vollständige und korrekte Lieferadresse anzugeben.

Bitte überprüfen Sie Ihre Lieferadresse sorgfältig, bevor Sie die Bestellung verbindlich abschließen.

Sollte eine Änderung der Lieferadresse nach Aufgabe der Bestellung erforderlich sein, kontaktieren Sie uns bitte schnellstmöglich unter:

hello.vendera@gmail.com

Eine nachträgliche Änderung der Lieferadresse kann nicht garantiert werden, insbesondere wenn die Bestellung bereits bearbeitet oder versendet wurde.

7. Verzögerungen bei der Lieferung

Vendera bemüht sich, alle Bestellungen innerhalb der angegebenen Bearbeitungs- und Lieferzeiten zu versenden und zuzustellen.

Die tatsächliche Zustellung kann jedoch durch Umstände beeinflusst werden, auf die Vendera keinen direkten Einfluss hat.

Hierzu können insbesondere gehören:

Verzögerungen beim Versanddienstleister
außergewöhnlich hohes Paketaufkommen
Streiks
extreme Wetterbedingungen
Feiertage
technische Störungen
Zoll- oder Grenzabfertigungen bei internationalen Sendungen
unvollständige oder fehlerhafte Lieferadressen
sonstige außergewöhnliche Ereignisse außerhalb des Einflussbereichs von Vendera

Vendera übernimmt keine Verantwortung für Verzögerungen, die ausschließlich auf solche externen Umstände zurückzuführen sind.

Die gesetzlichen Rechte des Kunden bei Lieferverzögerungen bleiben hiervon unberührt.

8. Nicht zugestellte Sendungen

Wenn eine Sendung nicht zugestellt werden konnte oder an Vendera zurückgesendet wird, kontaktieren wir den Kunden gegebenenfalls über die bei der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse.

Sollte die Nichtzustellung auf eine vom Kunden falsch oder unvollständig angegebene Lieferadresse zurückzuführen sein, können zusätzliche Versandkosten entstehen, soweit dies gesetzlich zulässig ist.

Bitte kontaktieren Sie uns in einem solchen Fall unter:

hello.vendera@gmail.com

9. Sendung als zugestellt angezeigt

Wenn die Sendungsverfolgung anzeigt, dass eine Bestellung zugestellt wurde, Sie die Sendung jedoch nicht erhalten haben, überprüfen Sie bitte zunächst:

ob die Sendung bei einem Nachbarn abgegeben wurde;
ob sie an einem vereinbarten Ablageort hinterlegt wurde;
ob der Versanddienstleister weitere Zustellinformationen angegeben hat.

Wenn die Sendung weiterhin nicht auffindbar ist, kontaktieren Sie uns bitte unter:

hello.vendera@gmail.com

Wir prüfen den Versandstatus und leiten, soweit erforderlich, weitere Schritte mit dem Versanddienstleister ein.

10. Beschädigte Sendungen

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung unmittelbar nach Erhalt.

Wenn das Paket äußerlich deutlich beschädigt ist oder der Inhalt beschädigt wurde, empfehlen wir, den Zustand der Verpackung und des Inhalts mit Fotos zu dokumentieren.

Kontaktieren Sie Vendera bitte so schnell wie möglich unter:

hello.vendera@gmail.com

Bitte geben Sie nach Möglichkeit folgende Informationen an:

Bestellnummer
Beschreibung des Schadens
Fotos der Verpackung
Fotos des beschädigten Schmuckstücks
Fotos sonstiger beschädigter Bestandteile

Wir prüfen den Fall und informieren Sie über die nächsten Schritte.

Ihre gesetzlichen Rechte bleiben hiervon unberührt.

11. Internationale Lieferungen innerhalb der EU

Vendera liefert derzeit innerhalb der Europäischen Union.

Je nach Zielland können unterschiedliche Versandzeiten und Versandkosten gelten.

Bei Lieferungen innerhalb der EU können die tatsächlichen Lieferzeiten aufgrund von Transportwegen, lokalen Versanddienstleistern und anderen logistischen Faktoren variieren.

12. Teillieferungen

In bestimmten Fällen kann eine Bestellung in mehreren Sendungen geliefert werden.

Dies kann beispielsweise vorkommen, wenn mehrere Artikel einer Bestellung aus unterschiedlichen Beständen versendet werden.

Sollte eine Bestellung in mehreren Sendungen versendet werden, können Sie mehrere Versandbestätigungen oder Sendungsnummern erhalten.

13. Gefahrübergang

Bei Bestellungen von Verbrauchern gelten die gesetzlichen Bestimmungen zum Gefahrübergang.

Der Verlust oder die Beschädigung einer Sendung während des normalen Versands geht daher nicht allein deshalb auf den Verbraucher über, weil Vendera die Ware an den Versanddienstleister übergeben hat.

Gesetzliche Ausnahmen bleiben unberührt.